Términos y condiciones

§ 1 – Ámbito de aplicación

Estos Términos y Condiciones Generales (TCG) regulan el uso del servicio en línea BonusFlow (en adelante "Servicio"), operado por Bonus Service BS GmbH, Dorotheenstr. 5, 45130 Essen, Alemania (en adelante "Proveedor"). NIF-IVA: DE368446470.

Los presentes TCG se aplican a todos los usuarios del Servicio, tanto consumidores (§ 13 BGB) como empresarios (§ 14 BGB).

§ 2 – Descripción del servicio

BonusFlow es un asistente personal vocal basado en la nube para:

  • Entrada de voz: Captura de tareas, recordatorios y citas hablando de forma natural
  • Transcripción vía Mistral AI (UE): Sus grabaciones de audio se transmiten cifradas (TLS) a Mistral Voxtral en Francia y allí se convierten en texto. Mistral conserva los datos durante un máximo de 30 días rotativos para la detección de abusos y no los utiliza para entrenar modelos de IA
  • Salida de voz local: La lectura de respuestas se realiza completamente en su dispositivo a través de la síntesis de voz nativa de su sistema operativo
  • Comprensión asistida por IA: El texto transcrito también se envía a Mistral AI (UE) para extraer datos estructurados (todos, recordatorios, entradas de calendario)
  • Gestión de tareas: Creación, organización y gestión de todos con fechas de vencimiento y prioridades
  • Recordatorios: Configuración y recepción de recordatorios basados en el tiempo
  • Entradas de calendario: Creación y gestión de citas y eventos

El Servicio está disponible como aplicación web en el navegador.

El procesamiento de texto por IA es realizado por Mistral AI SAS (Francia, UE). Todos los datos se almacenan en servidores en Alemania.

Nota: La extracción y comprensión de tareas asistidas por IA son resultados automatizados. El Proveedor no garantiza la extracción completa o sin errores de toda la información deseada a partir de la entrada de voz.

§ 3 – Celebración del contrato y registro

  1. El uso del Servicio requiere registro.
  2. Con el registro se celebra un contrato de uso entre el usuario y el Proveedor.
  3. El usuario garantiza que toda la información de registro es veraz y completa.
  4. El Proveedor se reserva el derecho de rechazar registros sin indicar motivos.
  5. La edad mínima para el registro es de 16 años.

§ 4 – Suscripciones y precios

  1. El Servicio se ofrece en varios niveles de suscripción (gratuitos y de pago).
  2. Los precios actuales y el alcance de las prestaciones están disponibles en https://bonusflow.de.
  3. Todos los precios para consumidores son precios brutos que incluyen el IVA legal. Para clientes empresariales se aplican precios netos más IVA.
  4. El pago se procesa a través del proveedor de servicios de pago Stripe. También se aplican las condiciones de uso de Stripe.
  5. Las suscripciones de pago se facturan mensual o anualmente, según la elección del usuario al contratar.
  6. Las suscripciones se renuevan automáticamente por el período de facturación respectivo, salvo cancelación oportuna.
  7. El contingente no utilizado del plan gratuito caduca al final del período de facturación y no se transfiere.

§ 5 – Condiciones de uso

  1. El usuario recibe un derecho de uso personal e intransferible del Servicio.
  2. Las credenciales de acceso no deben compartirse con terceros.
  3. El usuario es responsable de todo el contenido creado a través del Servicio.

Usos prohibidos

  1. Están prohibidos los siguientes usos:
    • Subida o procesamiento de contenido ilegal
    • Elusión de medidas de protección técnica
    • Uso del Servicio para procesamiento masivo automatizado o scraping
    • Reventa o explotación comercial de los resultados del Servicio como servicio competidor independiente
    • Compartir credenciales de acceso con terceros

§ 6 – Protección de datos y seguridad

  1. El Proveedor trata datos personales conforme a la Política de Privacidad y a las disposiciones del RGPD.
  2. Los datos de audio se transmiten a Mistral AI en Francia para la transcripción. Según la política de privacidad de Mistral, los datos de audio se conservan durante un máximo de 30 días rotativos para la detección de abusos y no se utilizan para entrenar modelos de IA (garantía contractual para los clientes de pago de la API). El Proveedor no almacena datos de audio. La salida de voz (lectura de respuestas) se ejecuta completamente en el dispositivo del usuario a través de la síntesis de voz nativa del sistema operativo.
  3. El texto transcrito también se transmite a Mistral AI (UE) para el reconocimiento de intención, principalmente dentro de la UE. En casos excepcionales pueden aplicarse las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE conforme al Art. 46 RGPD.
  4. Las tareas, recordatorios y entradas de calendario se almacenan en servidores en Alemania (Hetzner).
  5. No se transfieren datos a servicios estadounidenses.

§ 7 – Disponibilidad y garantía

  1. El Proveedor procura una disponibilidad del 99 % de media anual. Quedan excluidos los trabajos de mantenimiento programados y los casos de fuerza mayor.
  2. El Proveedor no garantiza la extracción completa o sin errores de todos, recordatorios y entradas de calendario a partir de la entrada de voz por la IA.
  3. Los trabajos de mantenimiento se anuncian con antelación en la medida de lo posible.
  4. El reconocimiento de voz requiere una conexión a Internet activa, ya que la transcripción se realiza a través de Mistral AI en Francia. La salida de voz (lectura de respuestas) también funciona sin conexión, ya que se ejecuta localmente en el dispositivo.
  5. Sin garantía de entrega para recordatorios y notificaciones: El Proveedor no garantiza la entrega ininterrumpida, puntual o completa de recordatorios, notificaciones push, correos electrónicos, respuestas de voz u otras alertas basadas en el tiempo. La entrega puede verse afectada, en particular, por terceros, redes, dispositivos finales, sistemas operativos, filtros antispam, configuraciones de permisos, modos de ahorro de batería o interrupciones técnicas temporales. Los usuarios siguen siendo responsables de supervisar de forma autónoma y adecuada los plazos, citas y acciones importantes mediante medios adicionales.

§ 8 – Responsabilidad

  1. El Proveedor responde ilimitadamente por dolo y negligencia grave, así como por daños a la vida, el cuerpo o la salud.
  2. Por negligencia leve, el Proveedor solo responde por incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales), limitado al daño previsible típico del contrato.
  3. El Proveedor no responde por:
    • Errores en la extracción de tareas, el reconocimiento de recordatorios o la creación de entradas de calendario por la IA
    • Decisiones tomadas sobre la base de los datos extraídos
    • Pérdida de datos por copias de seguridad insuficientes del usuario
    • Interrupciones debidas a fuerza mayor o proveedores terceros
    • Incompatibilidad de la captura de audio, de la conectividad de red o del servicio de transcripción utilizado con determinadas configuraciones de dispositivos o navegadores
  4. La responsabilidad se limita en todo caso al importe pagado por el usuario en el año contractual en curso.
  5. Los derechos del consumidor no se ven afectados por las disposiciones anteriores.
  6. BonusFlow está destinado exclusivamente al apoyo organizativo en la vida cotidiana personal. El Servicio no es apto para fines críticos en materia de seguridad, salud o subsistencia — en particular, no sustituye a los recordatorios de medicación, los tratamientos médicos, los servicios de emergencia, los plazos legales, las citas judiciales ni procesos similares. El usuario sigue siendo responsable en exclusiva de utilizar soluciones dedicadas para tales fines. El Proveedor no asume responsabilidad alguna por las consecuencias derivadas de recordatorios faltantes, incorrectos o retrasados, errores de transcripción, indicaciones temporales mal interpretadas, fallos de sincronización del calendario o incidentes similares.

§ 9 – Derecho de desistimiento (solo consumidores)

Información sobre el desistimiento

Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin indicar motivo.

El plazo de desistimiento es de 14 días a partir de la fecha de celebración del contrato.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos mediante una declaración clara (por ejemplo, por correo electrónico o postal):

Bonus Service BS GmbH Dorotheenstr. 5, 45130 Essen, Alemania E-mail: info@bonusflow.de

Consecuencias del desistimiento

Si desiste de este contrato, le devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de usted sin demora y a más tardar en el plazo de 14 días a partir del día en que recibimos la notificación de su desistimiento. Para esta devolución, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para la transacción original.

El derecho de desistimiento se extingue prematuramente si el servicio se ha prestado íntegramente y usted ha dado previamente su consentimiento expreso para que iniciemos la ejecución, y ha confirmado tener conocimiento de que pierde su derecho de desistimiento con la ejecución completa del contrato.

Renuncia al derecho de desistimiento

Antes del pago se solicita a los consumidores que confirmen, marcando una casilla, la siguiente declaración:

«Solicito expresamente que BonusFlow comience la ejecución del servicio de inmediato. Entiendo que mi derecho legal de desistimiento se extinguirá una vez que el servicio se haya prestado en su totalidad.»

El Proveedor conserva esta declaración junto con la fecha, la hora, la dirección IP, el idioma y la versión de los TCG vigente en ese momento, como prueba. Sin esta declaración no puede celebrarse el contrato de pago.

Uso empresarial (sin derecho de desistimiento)

El derecho de desistimiento se aplica exclusivamente a los consumidores. Quien se registre como empresario en el momento del alta, o indique nombre de empresa o NIF-IVA, celebra el contrato en el marco de una actividad empresarial. En tal caso no existe derecho de desistimiento. La condición de particular o empresario puede modificarse en los ajustes de la cuenta; el cambio solo se aplica a contratos futuros, no a contratos ya celebrados.

§ 10 – Resolución y eliminación de cuenta

Resolución

  1. Las cuentas gratuitas pueden cancelarse en cualquier momento eliminando la cuenta de usuario.
  2. Las suscripciones de pago pueden cancelarse en cualquier momento, con efecto al final del período de facturación en curso. El acceso se mantiene hasta el final del período pagado.
  3. La cancelación puede realizarse a través de la configuración de la cuenta o por correo electrónico a info@bonusflow.de.
  4. El derecho a la resolución extraordinaria por causa justificada permanece inalterado.

Eliminación de cuenta

  1. La eliminación de la cuenta puede solicitarse a través de la configuración de la cuenta.
  2. Después de la eliminación, todos los datos del usuario (todos, recordatorios, entradas de calendario, información de cuenta) se eliminan permanentemente en un plazo de 30 días.
  3. La eliminación es definitiva. Los datos eliminados no pueden recuperarse.
  4. Los pagos ya realizados no se reembolsan en caso de eliminación de cuenta. El derecho de desistimiento legal (§ 9) permanece inalterado.

§ 11 – Derechos de autor y propiedad intelectual

  1. El Servicio, incluidos el software, el diseño y la documentación, está protegido por derechos de autor y es propiedad del Proveedor.
  2. Los todos, recordatorios y entradas de calendario creados por el usuario siguen siendo propiedad del usuario.
  3. El Proveedor no adquiere ningún derecho de uso sobre los contenidos del usuario más allá de lo necesario para la prestación del servicio.

§ 12 – Modificaciones de los TCG

  1. El Proveedor se reserva el derecho de modificar los presentes TCG con un preaviso razonable.
  2. Las modificaciones se comunicarán al usuario por correo electrónico al menos 30 días antes de su entrada en vigor.
  3. Si el usuario no se opone en el plazo de 30 días desde la notificación, los TCG modificados se considerarán aceptados. Esta consecuencia jurídica se indicará expresamente en la notificación de modificación.
  4. Los usuarios que se opongan a las modificaciones pueden resolver el contrato sin penalización.

§ 13 – Resolución de litigios

La Comisión Europea proporciona una plataforma de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una junta de arbitraje de consumidores.

§ 14 – Disposiciones finales

  1. Se aplica el derecho de la República Federal de Alemania. Para los consumidores, las disposiciones obligatorias de protección del consumidor del país de residencia permanecen inalteradas.
  2. El fuero competente para litigios con comerciantes es Essen, Alemania.
  3. Si alguna disposición de estos TCG fuera inválida, la validez de las restantes no se verá afectada.
  4. Las modificaciones y complementos requieren forma escrita.

Última actualización: Marzo 2026 | Versión 1.0